退款政策

最后更新：2026 年 10 月 16 日

概述

本政策说明 Ozil AI（下称"我们"）在哪些情形下会退款。本政策是服务条款的组成部分。

渲染失败

如果一次渲染失败或被安全过滤拦截，它本应消耗的使用额度会自动恢复到你的账号，无需联系我们。

订阅

• 订阅按月或按年周期提前计费，你可以随时在账号设置中取消。
• 取消后不会再产生任何扣款，已付费周期结束前套餐继续有效。
• 你可以在最近一次订阅扣款后的 7 天内申请全额退款，前提是自该笔付款以来你尚未实质性使用服务。
• 更早计费周期的费用不可退款。

终身买断

一次性终身买断可在购买后 7 天内申请退款，前提是尚未使用付费功能。一旦你在终身套餐下开始生成视频，该笔购买即不可退款。

如何申请退款

请使用账号绑定的邮箱通过联系页面联系我们，并附上购买日期。审核通过的退款将经由我们的支付服务商退回你的原支付方式；视银行而定，通常需要 5–10 个工作日到账。一笔购买被全额退款后，与之关联的权益会从你的账号中移除。

发起争议之前

如果你发现任何异常——意外扣款、渲染卡住或其他问题——请先联系我们。在向银行发起争议或拒付之前先与我们沟通，能让双方更快解决问题。